保養服務條款及費用

1. 服務協議 (PDF File):

http://www.pericles.net/download/info/Service_Agreement_policy.pdf(English)
http://www.pericles.net/download/info/Service_Agreement_policyC.pdf(中文版)

2.保養服務收費

a. [POS-MAIN-A] [標準保養服務計劃] 零售及餐飲業務,包括軟件、硬件,收取年費為 HK$1,500 / 每年。
    硬件原廠保養1年,包括首年免費上門服務。
    其後, 保養客戶只提供電話及網上遙控電腦支援,如需要上門服務, 會按次收費。($350/次)
    免費檢測及維修服務,不包括零件,客戶需要自送硬件至本公司維修。
b. [POS-MAIN-B] [特級保養服務計劃] 費用每年為 HK$3,000/年, 服務包括: 電話及網上遙控電腦支援,如電話及網上遙控電腦也不能解決, 便會安排上門檢查,不限次數。 此外,同一店舖位置, 其他額外分機, 特級保養服務只需要半價,收費 $1,500/台/年。
c. [SW-MAINTENANCE] 軟件保養服務, 收取原價 15% 或最少 HK$1,500 年費。
d. [POS-CLOUD-VM] 雲端數據庫寄存,按使用量(1GB 至 3GB) 收取每月 $50 - $150 。按年收取 $600 至 $1800 費用。
    [WEB-CLOUD-VM] 非保養客戶需要繳交正價 $1,800/年 雲端數據庫寄存 (1- 3GB)
    如數據庫使用時間超出 20 分鐘/天 或 數據庫容量大於 3GB, 便需要升級至 $2,500/月的月計劃
e. [WEB-HOSTING] 網頁及網站寄存,企業每月 $150(< 3GB 數據庫) 按年收取 $1,800 費用
f. [POS-ONSITE] 其他單次上門 , $750/ 次
   [POS-ONSITE-NON] 及 非保養客戶
   非保養客戶, 數據庫貯存費用為 $1,800/年 (<3GB)
   如需要電話及網上遙控電腦支援, 每次收取 $750 (需要預付)
   如需要上門服務收費, $750/ Hour ,最低收費為二小時,共 $1,500 (需要預付)
g. [OVERDUE-FEE] 過期續保 收取 $300 行政費
    [RE-ACTIVATION] 及 重啟數據庫服務費 $1,800

3. 保養服務方案

A. 辦公時段保養服務:

為保障客戶購買了本公司的各類型產品後,能得到完善的售後服務,本公司對保養期內的 產品 或 軟件,提供保養服務。

一般保養包括內容如下:
(1). 遠端診斷
(2). 電話熱線支援
(3). 上門硬體有限保修服務
(4). 本公司或會因應情況, 暫借硬件供客戶暫用 ( 唯決定權歸本司所有 )
(一般先通過遠端診斷或電話去作出支援,在不能通過遠端診斷或電話解決的情況下,才提供上門服務。)
(5). 一般保養時段 : (最遲下一工作日上門) 星期一 至 星期五 : 9:00 AM – 18:00 PM (不包括公眾假期)
(6). 其他非本公司系統問題而導致本公司需要上門重裝系統 或 提供上門技術支援,我司或會因應情況而收取系統重裝或上門服務的費用。
e.g. 電腦病毒, 用戶自行重裝操作系統而引致系統需要重裝,或人為意外令電腦損毀等,上門服務每小時收取 HK$750 ,最少以兩小時計算。
(7). [POS-INSTALL-RE] 零售及餐飲系統重裝費用 $1,500 / 每次
(8). [POS-TRAINING] 系統操作再培訓費用 $1,500 / 每課
(9). 離島 及 其他偏遠地方, 需要額外收取 HK$350 (每次計, 同一個問題如需要再次上門, 收費將為第一次的 50%)
偏遠地區列表:http://www.pericles.net/Remote_area.html

B. 非辦公時段上門服務套票 (原價 $750/小時,需要事先購買,一年有效期。)

[SER-ONSITE-3] 計劃 1:
3 小時套票: $1,800 / 3 小時 ; 夜間,周末及公眾假期 ( Save $450 )

[ 最少以 1 小時計算 ] ( Save $450 )

[SER-ONSITE-5] 計劃 2:
5 小時套票: $2,500 / 5 小時 ; 夜間,周末及公眾假期 ( Save $1,250 )


套票條款
1. 本公司儘量提供更早及更快的維修服務,但上門時間或會因應情況而有所延誤。不作百分百保證。
2. 必需事先購買上門服務套票套票,以安排特約維修人員,否則不獲處理。
3. 上門服務套票只供首年或已參予保養服務之客戶使用,有效期為一年。
4. 上門服務套票只在保養期內有效。如保養過期或不續保養者,尚存套票則作作廢論。
5. 上門服務套票保養時段
00:00~09:00hrs (4-8 小時上門服務)
09:00~24:00hrs (1-4 小時上門服務)

6. 上門服務,最少以 1 小時計算,電話及遙距支援, 最少以 15分鐘計算。

C. 未續保客戶的系統保養服務:

(1) [POS-ONSITE-NON] 上門服務 或 提供技術支援 ,每小時收取 HK$750 ,最少以兩小時計算。
( 客戶需要先行存入款項,本公司確認後才會派員上門。)
(2) [OVERDUE-FEE] 過期續保的客戶, 我們會收取 HK$300 元行政費用。
(3) [RE-ACTIVATION] 保養服務已停止之客戶, 如需重啟保養, 將被收取HK$1,800.00之戶口重啟及首次檢查費用 。

*** 為避免因此而做成系統支援的延誤,建議客戶於保養期滿後,繼續參與本公司提供的年保計畫,使我們能對貴公司,提供快速及完善的服務。
*** 本公司儘量提供更早及更快的維修服務, 但上門時間或會因應情況而有所延誤。 不作百分百保證。


D. 免責條款

1. 如非本司系統問題而導致本司需要上門重裝系統 或 提供上門技術支援,本司或會因應情況而收取系統重裝或上門服務的費用。
e.g. 電腦病毒, 自行重裝系統, 或人為意外令電腦損毀等
2. 雲端數據庫寄存之數據, 本司不會作出任何之保証, 客戶應自行定時進行系統數據備份。

E. 本公司已開通微信公眾帳號 (搜索 periclesnet 或 百怡富科技 ),提供產品及技術支援,歡迎關注使用。


4. 銀行入數資料


請以現金存入以下銀行戶口,再把入數紙傳真至: (852) 2739 5072,
或以 Email 至: fax@pericles.net 或以 Whatsapp 發送給我們

戶口名稱: 恆生銀行
戶口名稱: 百怡富科技有限公司 ( 中文 )
                   PERICLES TECHNOLOGY LTD. ( 英文 )
戶口號碼: 266-189364-001


5. 展示以下的二維碼, 可以在全港 7-11 或 Circle K 便利店, 以現金入款

a. 7-11 入款二維碼




b. Circle K 入款二維碼